Atiende a tus compradores las 24 horas, en cualquier idioma, con la información de tu propio negocio. Se instala pegando una línea de código en tu sitio de WordPress y, si querés, se conecta a tu catálogo para responder con tus productos, precios y stock reales.
Sin plugin. Sin tocar el diseño de tu tienda.
Buena parte de las consultas de una tienda llegan de noche o el fin de semana. El bot contesta en el momento, sin que nadie tenga que estar mirando el chat.
WooCommerce maneja productos variables: un mismo producto con varios talles y colores. El bot lee esas variaciones y responde por la combinación exacta que le preguntan.
Si una variante se quedó sin stock, el bot lo dice y ofrece las que sí hay. No vende algo que no podés entregar.
El comprador pregunta en el chat con su número de pedido y el mail de la compra. El bot verifica que coincidan antes de mostrar nada, y le responde el estado.
Detecta en qué idioma le escriben y responde igual. Alguien que te escribe en inglés o portugués no se queda esperando.
No contesta con información genérica de internet: responde con lo que vos cargaste y con lo que hay en tu tienda. Cuando no tiene una respuesta certera, deriva el contacto en vez de inventar.
Pegás una línea de código en tu sitio de WordPress y el chat aparece en todas las páginas de tu tienda, en computadora y en celular. El bot responde con la información que vos cargues en tu panel: preguntas frecuentes, condiciones de envío, política de cambios, medios de pago, lo que quieras. Esto funciona en cualquier instalación de WordPress y está disponible desde la prueba gratis.
Es un paso aparte y opcional. Autorizás un acceso de sólo lectura a tu tienda y el bot pasa a leer tu catálogo real: productos, precios, variantes y stock, además del estado de los pedidos. Esto es parte de los planes con catálogo conectado. Si tu tienda es de WooCommerce, al conectarla se te activa sola una prueba del plan Pro para que lo veas funcionando con tus propios productos antes de pagar nada.
WooCommerce corre sobre WordPress, así que se instala como cualquier otro código de terceros. No hace falta saber programar ni instalar un plugin de dojosell: lo único que se agrega es una línea que carga el chat.
Para pegar el código y tener el chat andando sólo necesitás acceso al panel de WordPress de tu tienda. Nada más.
Para conectar tu tienda y que el bot lea tu catálogo y tus pedidos hacen falta, además, estas tres cosas:
https://. La autorización de acceso viaja por ahí, y sin certificado no se puede conectar.Entrá a tu panel de dojosell y buscá el recuadro con el código del widget. Es una sola línea y lleva el identificador de tu cuenta, así que el tuyo no es igual al de nadie más. Copialo tal cual, sin cambiarle nada.
En el panel de WordPress andá a Plugins → Añadir nuevo y buscá WPCode (antes se llamaba "Insert Headers and Footers"). Instalalo y activalo. Es gratis y es la forma más segura de agregar código: si más adelante cambiás de tema, el código no se pierde.
En el menú de la izquierda aparece Fragmentos de código. Entrá ahí y abrí Cabecera y pie.
La pantalla tiene varios recuadros. Pegá el código en el de Pie de página y guardá los cambios. En el pie y no en la cabecera: así el chat carga después del contenido y no demora tu tienda.
Abrí tu tienda en una pestaña nueva. El chat tiene que aparecer abajo a la derecha, en todas las páginas, también en las de producto. Si no aparece, mirá los problemas frecuentes de acá abajo.
<script src="https://app.dojosell.com/widget.js" data-site="ds_xxxxxxxxxxxx" defer></script>Este es un ejemplo: el identificador que ves acá no funciona. El tuyo lo sacás de tu panel.
Se puede pegar el mismo código directamente en el tema, en Apariencia → Editor de archivos de temas → footer.php, justo antes de la etiqueta </body>. Funciona igual, pero tiene una contra concreta: al actualizar el tema el cambio se borra y el chat desaparece de tu tienda sin aviso. Si vas por este camino, usá un tema hijo y guardate una copia del archivo antes de tocarlo.
Con el código pegado ya tenés el chat funcionando. Si además querés que el bot conozca tu catálogo y tus pedidos, en la pestaña Inicio de tu panel aparece la tarjeta de conexión de WooCommerce. Desde ahí vas a la pantalla de autorización de tu propia tienda y le das acceso.
WooCommerce no maneja códigos de seguimiento propios, así que el bot informa en qué estado está el pedido (pago pendiente, en preparación, despachado, listo para retirar, cancelado) pero no puede darte el número de seguimiento del correo ni dónde está el paquete. En Tiendanube sí, porque esa plataforma sí lo guarda.
Como no usamos un plugin en tu tienda, no tenemos forma de meter código en tu sitio por nuestra cuenta. Esa línea la pegás vos, una sola vez.
El bot le pregunta a tu tienda cada tanto. Si tu hosting es muy lento o está caído, la sincronización se atrasa. No es algo que podamos resolver desde afuera.
No. No existe un plugin de dojosell para WooCommerce y no hace falta. El chat se agrega con una línea de código, y la conexión del catálogo se hace desde afuera, con un permiso de sólo lectura que autorizás desde tu propia tienda.
Va en el pie de página y se carga en diferido, así que se baja después del contenido de tu tienda y no frena lo que el visitante está mirando.
No. El acceso que te pedimos es de sólo lectura. Puede leer productos, precios, stock y pedidos, y nada más. No puede crear, editar ni borrar nada.
Si tenés la tienda conectada, no tenés que hacer nada: la sincronización toma los cambios sola cada unos pocos minutos. Si no la conectaste, actualizás la información en tu panel y el bot responde con lo nuevo al instante.
Sí, y es justamente donde más se nota. El bot lee las variaciones de cada producto y responde por la combinación exacta de talle y color que le preguntan, con su precio y su stock.
Revisá tres cosas. Primero, que el código esté guardado en el recuadro del pie de página y no en otro. Segundo, que tu cuenta tenga un plan activo o la prueba vigente y que no se te hayan terminado los mensajes del mes. Tercero, si usás un plugin de caché, vaciá la caché y volvé a cargar tu tienda.
Casi siempre es uno de los tres requisitos: que la tienda no esté en HTTPS, que WooCommerce sea anterior a la versión 8.2, o que los enlaces permanentes estén en "Simple". Revisá esos tres y probá de nuevo.
Sí. El chat se instala igual en cualquier sitio de WordPress. Lo que no vas a tener es el catálogo ni los pedidos conectados, porque para eso hace falta una tienda.
El chat se instala en cualquier sitio web pegando la misma línea de código. La conexión en vivo del catálogo y los pedidos hoy está disponible para WooCommerce y para Tiendanube; PrestaShop se suma próximamente.
La prueba es gratis, no pedimos tarjeta y no se cobra nada automáticamente. Si conectás tu tienda WooCommerce, se te activa sola la prueba del plan Pro para que lo veas funcionando con tus productos reales.