Atiende a tus compradores las 24 horas, en cualquier idioma, con tus productos, precios y stock reales y el estado de cada pedido. Se instala con un módulo gratuito: lo subís desde el administrador de tu tienda, tocás «Conectar» y el chat aparece solo.
Sin pegar código. Sin tocar el diseño de tu tienda.
Buena parte de las consultas de una tienda llegan de noche o el fin de semana. El bot contesta en el momento, sin que nadie tenga que estar mirando el chat.
PrestaShop arma cada variante como una combinación con su propio precio y stock. El bot las lee y responde por la combinación exacta que le preguntan.
Si una combinación se quedó sin stock, el bot lo dice y ofrece las que sí hay. Y respeta lo que configuraste en tu tienda: si vendés sin stock, también lo sabe.
El comprador escribe la referencia de su pedido (la que le llegó en el mail de confirmación) y el mail de la compra. El bot verifica que coincidan antes de mostrar nada, y le responde el estado y el número de seguimiento.
Detecta en qué idioma le escriben y responde igual. Alguien que te escribe en inglés, francés o portugués no se queda esperando.
No contesta con información genérica de internet: responde con lo que hay en tu tienda y con lo que vos cargues en tu panel. Cuando no tiene una respuesta certera, deriva el contacto en vez de inventar.
El módulo pone el chat en todas las páginas de tu tienda, en computadora y en celular. No hay código para pegar ni plantillas para editar. Además del catálogo, el bot responde con lo que cargues en tu panel de dojosell: preguntas frecuentes, condiciones de envío, política de cambios, medios de pago, lo que quieras.
Al conectar, el módulo crea un acceso de sólo lectura a tu tienda y el bot pasa a leer tu catálogo real: productos, precios, combinaciones y stock, además del estado de los pedidos. Esto es parte de los planes con catálogo conectado, y al conectar tu tienda se te activa sola una prueba del plan Pro para que lo veas funcionando con tus propios productos antes de pagar nada.
Se instala como cualquier otro módulo de PrestaShop, desde el administrador de tu tienda. No hace falta saber programar ni entrar al servidor.
El módulo revisa todo esto por su cuenta y, si algo falta, te dice qué es antes de tocar nada. Igual conviene saberlo de entrada:
https:// y el SSL tiene que estar activado en Parámetros de la tienda → General. La clave de acceso viaja en cada consulta, y sin certificado no se conecta./api/, que PrestaShop arma con su archivo .htaccess. Los hostings compartidos (Apache o LiteSpeed) lo hacen solos. Si tu servidor es Nginx, tu proveedor tiene que tener configurada esa dirección.Es un archivo ZIP gratuito. Descargalo acá y no lo descomprimas: PrestaShop lo sube tal cual.
En el administrador de PrestaShop andá a Módulos → Gestor de módulos y tocá Subir un módulo, arriba a la derecha. Arrastrá el ZIP y esperá el mensaje de instalado.
En la misma pantalla tocá Configurar y después Conectar con dojosell. Si el Webservice de tu tienda está apagado, el módulo te avisa y te pide confirmar antes de encenderlo. Es la forma estándar de PrestaShop de dar acceso a otras aplicaciones.
El módulo te muestra el botón Abrir dojosell para terminar de vincular. Tocalo: en la pestaña que se abre, iniciá sesión o creá tu cuenta gratis, con el dominio de tu tienda como sitio, y confirmá que la tienda es tuya. Al terminar, te devuelve sola a la confirmación.
Abrí tu tienda en una pestaña nueva. El chat tiene que aparecer abajo a la derecha, en todas las páginas. Preguntale por un producto tuyo: tiene que responder con su precio y su stock.
El módulo crea una clave del Webservice de PrestaShop de sólo lectura, igual que si la crearas vos en Parámetros avanzados → Webservice. dojosell no puede modificar nada de tu tienda: ni productos, ni precios, ni pedidos.
El módulo te muestra en su propia pantalla por qué no puede conectar: si falta el HTTPS, si la tienda es multitienda, o si la dirección /api/ no responde. Si se corrige el problema, volvés a tocar «Conectar con dojosell». Y si tu tienda ya estaba conectada y deja de andar, la pantalla tiene un botón para generar una conexión nueva, que crea otra clave sin cambiar a qué cuenta de dojosell está vinculada. Y si nada de eso alcanza, escribinos a info@dojosell.com.
Cada cuenta de dojosell tiene un bot, y cada bot se conecta a una tienda. Si ya tenés otra tienda conectada, aunque sea de otra plataforma, te preguntamos antes de reemplazarla.
El chat se agrega en el pie de página estándar de PrestaShop, que usan el tema clásico y casi todos los temas. Un tema muy modificado que no lo incluya no va a mostrar el chat.
El bot le pregunta a tu tienda cada tanto. Si tu hosting es muy lento o está caído, la sincronización se atrasa. No es algo que podamos resolver desde afuera.
No. El módulo es gratuito. Lo que se paga es el plan de dojosell, y para empezar tenés la prueba gratis: no pedimos tarjeta y no se cobra nada automáticamente.
No. Se descarga desde esta página y se sube desde el administrador de tu tienda, con el botón «Subir un módulo» que trae PrestaShop.
No. La clave que crea el módulo es de sólo lectura. Puede leer productos, precios, stock y pedidos, y nada más. No puede crear, editar ni borrar nada.
No tenés que hacer nada: la sincronización toma los cambios sola cada unos pocos minutos. Los descuentos por reglas de precio pueden tardar hasta una hora en verse.
Le escribe al bot la referencia del pedido, que son letras como XKBKNABJK y figura en el mail de confirmación, junto con el mail de la compra. Si coinciden, el bot le dice si está pago, si se despachó y el número de seguimiento. Si el transportista tiene cargada su dirección de seguimiento en PrestaShop, le pasa también el link. Si el mail no coincide, no muestra nada.
Revisá cuatro cosas. Que en la pantalla del módulo diga que la tienda está conectada y vinculada. Que tu cuenta tenga un plan activo o la prueba vigente, y que no se te hayan terminado los mensajes del mes. Que hayas vaciado la caché en Parámetros avanzados → Rendimiento. Y que tu tema use el pie estándar de PrestaShop.
El módulo te dice el motivo en su propia pantalla. Casi siempre es uno de los requisitos de arriba: la tienda sin HTTPS, el modo multitienda activado, o un servidor que no responde en la dirección /api/. Si el motivo no queda claro, escribinos a info@dojosell.com.
El módulo borra su clave de acceso, le avisa a dojosell y el chat desaparece de tu tienda. El Webservice de PrestaShop queda encendido, por si lo usás para otra cosa. Si no lo necesitás, lo apagás en Parámetros avanzados → Webservice.
El chat se instala en cualquier sitio web pegando una línea de código. La conexión en vivo del catálogo y los pedidos hoy está disponible para PrestaShop, WooCommerce y Tiendanube.
El módulo es gratis y la prueba también: no pedimos tarjeta y no se cobra nada automáticamente. Al conectar tu tienda PrestaShop se te activa sola la prueba del plan Pro, para que lo veas funcionando con tus productos reales.